Ответы на частые вопросы о выезде мастера, гарантии и ремонте окон в Киеве и области.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов о ремонте, регулировке и обслуживании окон и балконных дверей в Киеве и области. Если вы не нашли ответ на свой вопрос — просто позвоните нам, и мастер бесплатно проконсультирует вас!
1. Сколько времени занимает выезд мастера на дом?
В среднем наш мастер приезжает по указанному адресу в Деснянский (Троещина, Лесной массив), Днепровский и другие районы Киева, а также в города области (Бровары, Вышгород, Борисполь и др.) в течение 1–3 часов после оформления заявки или в согласованное с вами удобное время.
2. Нужно ли ждать запчасти или ремонт делается сразу?
Мастер приезжает на автомобиле со всем необходимым арсеналом запчастей (фирменные уплотнители, элементы фурнитуры, ручки и петли). Ремонт и регулировка выполняются сразу по приезде на месте, в вашем присутствии. Вам не нужно никуда ехать или ждать доставку!
3. Нужно ли демонтировать окно или снимать откосы при ремонте?
Нет, демонтаж не требуется. Все работы по регулировке, замене уплотнителя, фурнитуры или устранению продувания наши мастера выполняют аккуратно и прямо на месте, без повреждения существующих откосов, обоев и подоконника.
4. Делаете ли вы откосы, подоконники, отливы и ремонты входных дверей/старых окон?
Нет, мы не занимаемся общестроительными работами. Мы не устанавливаем и не ремонтируем откосы, подоконники, отливы, козырьки, а также не делаем герметизацию (пропенку) и не устанавливаем москитные сетки. Кроме того, мы не ремонтируем входные двери, старые деревянные (советские) окна и не меняем стеклопакеты. Наша специализация — исключительно регулировка, замена фурнитуры, уплотнителей, ручек, петель и функциональных аксессуаров в пластиковых и деревянных евроокнах и балконных дверях.
5. Устанавливаете ли вы дополнительные аксессуары на окна?
Да, мы устанавливаем различные функциональные аксессуары для окон и балконных дверей: детские замки безопасности, ограничители открывания (гребенки), ручки с замком и другие элементы фурнитуры.
6. Выезжаете ли вы в города Киевской области?
Да, наши мастера обслуживают клиентов не только по всему Киеву (с акцентом на Левый берег), но и выезжают в населенные пункты области в радиусе до 50 км: Бровары, Вышгород, Борисполь, Вишневое, Ирпень, Бучу и другие.
7. Что делать, если заклинила ручка или створка окна?
Главное — не применять грубую силу, чтобы не сломать механизм окончательно. Попробуйте аккуратно вернуть ручку в исходное положение или сразу позвоните нам. Мастер оперативно приедет, профессионально разблокирует створку и устранит причину перекоса.
Остались вопросы? Звоните нам прямо сейчас или оставляйте заявку на сайте — мы с радостью проконсультируем и поможем вернуть тепло в ваш дом!